Dans le cadre de l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 le 25 mai 2018, nous avons renforcé notre politique de confidentialité.

1. Nos engagements en matière de protection de vos données personnelles afin que vous puissiez naviguer sur notre site en toute tranquillité

Nous, Rulquin, en tant que responsable du traitement, vous exposons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits.Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.

Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de :
vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles seront collectées et traitées ;
mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé ;conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé ;vous offrir à tout moment la possibilité d’accéder et de modifier vos données personnelles que nous traitons.

Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matière de protection des données personnelles.

Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque : vous adhérez à notre programme de fidélité ;

vous visitez notre site internet qui peut utiliser des cookies ;

vous achetez nos produits en ligne ;

lors de vos échanges avec notre service clients ;

vous participez à un jeu concours.

Dans ce contexte, Rulquin en qualité de Responsable du Traitement, est amené à mettre en œuvre un Traitement de données, dans le respect de la règlementation applicable, dont la finalité est de permettre la communication avec vous et le traitement de vos commandes. Ainsi, après votre inscription sur notre site et sous réserve de l’absence d’opposition ultérieure, l’utilisateur du site peut recevoir des newsletters et des contenus informationnels.

Les informations dont la collecte est strictement nécessaire pour vous fournir un service sont signalées par un astérisque et concernent généralement vos nom, prénom, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone fixe ou mobile.

Nous collectons également des informations relatives au montant et à la nature de vos achats, des informations relatives à vos commandes, vos factures et à votre parcours client sur nos services en ligne.
S’agissant des cookies qui sont collectés lors de votre connexion au site Rulquin, nous vous invitons à consulter notre politique Cookies.

Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée. Vos informations personnelles sont collectées aux fins détaillées ci-après.

Gestion des commandes et des livraisons

Dans le cadre de l’exécution de nos obligations envers nos clients, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos achats et vos commandes, pour livrer vos produits et vous proposer nos services et offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience d’achats en ligne, comme visée ci-après.

Gestion de la relation client
Nous utilisons et conservons vos informations personnelles afin de mettre à jour nos fichiers clients et vous proposer des services adaptés et personnalisés. Nous vous offrons la possibilité de vous offrir des biens et des services, qui répondent dans la mesure du possible à vos habitudes de consommation et à vos centres d’intérêts.

Nous collectons et conservons vos informations personnelles pour pouvoir communiquer avec vous sur vos commandes, vos factures ou vos réclamations au service clients.

Nous analysons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client. Sauf opposition de votre part, ces analyses nous permettent de vous proposer des produits innovants ou des offres complémentaires ou promotionnelles ou d’afficher ou d'adresser des publicités qui répondent, dans la mesure du possible, à vos habitudes de consommation et à vos centres d’intérêts.

Exigence légale ou réglementaire

Nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.

Dans tous les autres cas, vous serez avertis des traitements que Rulquin envisage de faire.

Nous veillons à ce que seules des personnes habilitées au sein de Rulquin puissent accéder à vos données personnelles lorsque cet accès est nécessaire à l’exécution de notre relation commerciale.

Nous pouvons communiquer vos données à des tiers agissant en qualité de sous-traitants, liés par un contrat de sous-traitance pour exécuter notamment des services d’hébergement, de stockage, de communication, de traitement de données, de gestion de bases de données ou encore de maintenance informatique. Ces sous-traitants seront tenus aux mêmes obligations de sécurité et de confidentialité que Rulquin.

Dans certains cas, nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres sociétés du groupe TRIGANO au niveau européen et des prestataires de services sélectionnés qui vendent ou font la promotion de nos produits et/ou services ou remplissent d’autres fonctions pour notre compte comme le traitement des commandes, des paiements, ainsi que la prestation de services de promotion ou de gestion de données conformément aux dispositions légales applicables ou avec votre consentement (si le droit applicable le requiert).

Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne.Nous pouvons être amenés à partager avec d’autres sociétés des données personnelles nécessaires à la mise en œuvre des services que vous avez contractés ou souscrit (exemples : livraison à domicile, alerte sur disponibilité produits). Les opérations avec un prestataire destinataire de vos données font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos données et du respect de vos droits.Si notre prestataire intervient en dehors de l’Union Européenne, nous protégeons la confidentialité de vos informations personnelles et vos droits en utilisant les clauses de protection des données recommandées par la Commission européenne.Les durées de conservation des données respectent les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales :

A l’occasion de la consultation de notre site internet, nous pouvons être amenés, si vous l’acceptez, à déposer sur votre ordinateur, grâce à votre logiciel de navigation, des cookies. Les cookies nous permettent pendant leur durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Des partenaires ou prestataires de Rulquin, ou des sociétés tierces, peuvent également être amenés à déposer des cookies sur votre ordinateur. Certains cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment pour la bonne exécution du processus de commande, leur suppression peut entrainer des difficultés. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur votre ordinateur lorsque vous visitez des pages du site Rulquin, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre ordinateur.

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Grâce aux paramétrages de votre logiciel de navigation, vous pourrez, à tout moment, simplement et gratuitement, choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés dans votre ordinateur ou, au contraire, afin qu’ils soient refusés.

Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière :

A ce que l’acceptation ou le refus vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré ;A refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur

La configuration de chaque logiciel est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d’aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Respecter votre droit à la protection, à la sécurité et à la confidentialité de vos données, est notre priorité.
Rulquin met en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

Lors de l’élaboration, de la conception, de la sélection et de l’utilisation de nos services qui reposent sur le traitement de données personnelles, Rulquin prend en compte le droit à la protection des données personnelles dès leur conception.

Toutes les données personnelles étant confidentielles, leur accès est limité aux collaborateurs de Rulquin ou prestataires agissant pour le compte de Rulquin, qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leurs missions. Toutes les personnes ayant accès à vos données sont liées par un devoir de confidentialité.

6. Comment exercer vos droits ?

Dans l’objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :

droit d’opposition au traitement de vos données personnelles ;
droit d’accès aux données personnelles que nous traitons ;

droit de rectification ;

droit à l’effacement ;

droit à la portabilité de vos données ;

droit à la limitation du traitement ;

droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre mort.

Vous pouvez exercer vos droits :

par mail, accompagné d’une copie de tout document d’identité (cette donnée nous sert à vérifier que l’auteur de la demande est bien la personne concernée par le traitement) : dpo.accessoires@trigano.fr.

par courrier accompagné d’une copie de tout document d’identité (cette donnée nous sert à vérifier que l’auteur de la demande est bien la personne concernée par le traitement) en s’adressant à : Rulquin, Délégué à la Protection des Données, 8 Rue des Trezelots, 54425 Pulnoy. Si vous souhaitez des précisions sur le contenu de ces droits, merci de nous contacter aux adresses susmentionnées.

Nous vous fournissons nos éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de vos demandes.

Afin que votre demande soit gérée plus efficacement, pensez à :

nous indiquer le(s) traitement(s) concerné(s) par votre demande ;

nous indiquer le(s) droit(s) que vous souhaitez mettre en œuvre ;

nous communiquer une copie de votre pièce d’identité (cette donnée nous sert à vérifier que l’auteur de la demande est bien la personne concernée par le traitement)

En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter avant d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.